Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 11 Net

1. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 11 net, bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu không đáp ứng một trong các điều kiện này, bạn không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

1.1 Độ tuổi tối thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 11 net nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Trong trường hợp phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu theo quy định.

1.2Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ 11 net đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng mình không bị hạn chế về năng lực pháp lý bởi bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.

1.3 Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 11 net. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

2. Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tại 11 net được thiết kế đơn giản nhưng đảm bảo đầy đủ yêu cầu bảo mật và xác minh danh tính.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng. Tất cả thông tin này phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

11 net có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng.

2.3 Bảo mật mật khẩu

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 11 net khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 11 net.

3. Quy định đặt cược

Mọi giao dịch đặt cược trên 11 net được thực hiện theo thời gian thực. Một khi đặt cược đã được hệ thống xác nhận, kết quả sẽ được xử lý dựa trên diễn biến thực tế của sự kiện thể thao hoặc trò chơi tương ứng.

3.1 Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm bạn đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó. 11 net có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi giao dịch được xác nhận trong trường hợp có biến động từ nhà cái gốc hoặc sự kiện thể thao có thay đổi đột ngột.

3.2 Kèo bị hủy

Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 11 net sẽ hủy kèo và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.

3.3 Giới hạn đặt cược

11 net áp dụng giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa trên từng sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt cược. Nền tảng có quyền điều chỉnh giới hạn theo từng loại kèo và cấp độ tài khoản.

4. Nạp tiền & Rút tiền

11 net hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch tài chính đều được mã hóa và xử lý an toàn.

4.1 Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Trong một số trường hợp ngoại lệ (lỗi hệ thống ngân hàng, bảo trì), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút – 11 net sẽ thông báo kịp thời nếu có sự cố.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Để bảo vệ tài khoản, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với tên chủ tài khoản 11 net.

4.3 Điều kiện rút tiền từ khuyến mãi

Số dư đến từ tiền thưởng khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược theo điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi được rút. Điều kiện vòng cược luôn được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi – không có điều kiện ẩn.

4.4 Phí giao dịch

11 net hiện không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí phụ thuộc vào từng cổng thanh toán và sẽ được hiển thị minh bạch trước khi bạn xác nhận giao dịch. Số tiền thực nhận luôn được hiển thị rõ ràng.

5. Khuyến mãi & Thưởng

11 net thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới lẫn thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành vòng cược.
• 11 net có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Các điều kiện khuyến mãi có thể thay đổi theo thời gian – phiên bản mới nhất luôn có tại trang Khuyến mãi.
• Người chơi có quyền từ chối nhận thưởng nếu không muốn bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

6. Bảo mật & Riêng tư

Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu của 11 net. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn.

6.1 Thu thập và sử dụng dữ liệu

11 net thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, ngăn ngừa gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về chính sách dữ liệu có tại trang Chính sách bảo mật.

6.2 Cookie và theo dõi phiên

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

7. Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi, 11 net nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước.

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ can thiệp vào hệ thống
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cộng đồng
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính
• Cố tình làm chậm hoặc phá vỡ hạ tầng kỹ thuật của nền tảng

8. Đình chỉ và khóa tài khoản

11 net có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.1 Đình chỉ tạm thời

Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời trong quá trình điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường. Trong thời gian này, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hay thực hiện giao dịch tài chính. 11 net sẽ thông báo lý do và thời hạn đình chỉ qua email đã đăng ký.

8.2 Khóa vĩnh viễn

Tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản. Số dư hợp lệ (không đến từ gian lận) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

8.3 Tự khóa tài khoản (tự loại trừ)

Người chơi có quyền tự yêu cầu khóa tài khoản nếu muốn tạm dừng hoặc dừng hẳn việc sử dụng dịch vụ. Đây là một phần trong chương trình Chơi game có trách nhiệm của 11 net – chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ người chơi thực hiện điều này bất kỳ lúc nào.

9. Giới hạn trách nhiệm

11 net cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "như hiện có" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định. Tuy nhiên, một số tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

• 11 net không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố mạng, lỗi thiết bị của người dùng hoặc gián đoạn từ nhà mạng.
• Nền tảng không đảm bảo kết quả cá cược cụ thể – cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• 11 net không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của 11 net trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

10. Thay đổi điều khoản

11 net có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trong giao diện nền tảng
• Lưu trữ phiên bản cũ để người dùng có thể tham khảo

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi.