Triết lý của chúng tôi
Vui chơi đúng nghĩa – kiểm soát là chìa khóa
Tại 11 net, chúng tôi tin rằng cá cược thể thao và trò chơi trực tuyến là hình thức giải trí lành mạnh khi được tiếp cận đúng cách. Đại đa số người chơi tham gia với tinh thần giải trí, kiểm soát được chi tiêu và không để ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân.
Tuy nhiên, 11 net hiểu rằng với một số người, ranh giới giữa vui chơi và phụ thuộc có thể trở nên mờ nhạt. Đó là lý do chúng tôi xây dựng một hệ thống chơi game có trách nhiệm toàn diện – từ công cụ tự giới hạn, chương trình giáo dục đến hỗ trợ chuyên nghiệp – nhằm đảm bảo mọi người chơi đều được bảo vệ.
Chơi game có trách nhiệm không có nghĩa là không được chơi. Đó là chơi thông minh hơn, biết điểm dừng và luôn ưu tiên sức khỏe tâm thần cũng như tài chính của bản thân.
Tính năng nổi bật
Công cụ bảo vệ người chơi của 11 net
Giới hạn nạp tiền
Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động khóa không cho nạp thêm cho đến chu kỳ mới.
Giới hạn thời gian chơi
Thiết lập số giờ chơi tối đa trong ngày. Hệ thống gửi cảnh báo khi bạn sắp đạt giới hạn và tự động đăng xuất khi vượt quá.
Tạm dừng tài khoản
Tạm ngừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập hay đặt cược – lựa chọn lý tưởng khi cần "detox" ngắn hạn.
Tự loại trừ vĩnh viễn
Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, 11 net cung cấp tùy chọn tự loại trừ tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược và có hiệu lực ngay lập tức.
Giới hạn thua lỗ
Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động hạn chế đặt cược cho đến hết chu kỳ thiết lập.
Chặn thông báo khuyến mãi
Tắt toàn bộ email, SMS và thông báo đẩy về khuyến mãi, giải đấu hoặc ưu đãi. Giúp bạn tránh những kích thích không cần thiết dẫn đến quyết định bốc đồng.
Cách kích hoạt công cụ kiểm soát
Tất cả công cụ chơi game có trách nhiệm của 11 net đều miễn phí, dễ truy cập và có hiệu lực ngay lập tức. Dưới đây là các bước đơn giản để thiết lập:
-
1
Đăng nhập vào tài khoản 11 net
Truy cập trang 11 net và đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu của bạn.
-
2
Vào mục Cài đặt tài khoản
Nhấp vào ảnh đại diện góc trên bên phải → chọn "Cài đặt" → chọn tab "Chơi có trách nhiệm".
-
3
Chọn công cụ phù hợp
Chọn loại giới hạn bạn muốn thiết lập: nạp tiền, thời gian, thua lỗ, tạm dừng hoặc tự loại trừ.
-
4
Xác nhận và kích hoạt
Nhập mức giới hạn hoặc khoảng thời gian, xác nhận bằng mật khẩu. Thiết lập có hiệu lực ngay tức thì.
-
5
Liên hệ hỗ trợ nếu cần
Nếu gặp khó khăn, đội ngũ 11 net hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email support@11net.app.
Tự đánh giá
Bạn có đang chơi có kiểm soát không?
Hãy trả lời trung thực các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" với 3 câu trở lên, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ hỗ trợ hoặc liên hệ chuyên gia.
Bạn có thường xuyên nghĩ đến việc cá cược ngay cả khi đang làm việc, học tập hoặc ở bên gia đình không?
Bạn có cần đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn mới cảm thấy hứng khởi như trước không?
Bạn có từng cố gắng giảm bớt hoặc dừng cá cược nhưng không thành công không?
Bạn có cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc lo lắng khi không thể cá cược không?
Bạn có sử dụng cá cược như một cách thoát khỏi áp lực, buồn bã hoặc các vấn đề trong cuộc sống không?
Bạn có từng vay mượn tiền, bán tài sản hoặc sử dụng tiền dành cho sinh hoạt để cá cược không?
Gia đình hoặc bạn bè có từng bày tỏ lo ngại về thói quen cá cược của bạn không?
Bạn có từng che giấu mức độ cá cược hoặc khoản thua lỗ của mình với người thân không?
Đây là bài kiểm tra tự đánh giá mang tính tham khảo, không thay thế tư vấn chuyên môn. Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 11 net hoặc chuyên gia tâm lý.
Dấu hiệu cần chú ý
Nghiện cờ bạc có thể phát triển từ từ và không dễ nhận ra. Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo sớm bạn cần để tâm:
Về tài chính
- Chi tiêu cho cá cược vượt quá ngân sách đã đặt ra
- Vay mượn tiền để tiếp tục đặt cược
- Không thể trả các hóa đơn thông thường vì đã dùng tiền cá cược
- Luôn muốn "gỡ lại" khoản thua bằng mọi giá
Về cảm xúc và hành vi
- Cáu gắt, lo lắng khi không thể chơi
- Nói dối về thói quen và mức độ cá cược
- Lơ là công việc, gia đình và các mối quan hệ xã hội
- Dùng cá cược như cách giải tỏa căng thẳng, buồn phiền
- Cảm giác tội lỗi hoặc xấu hổ sau khi chơi nhưng vẫn tiếp tục
Thói quen chơi lành mạnh
Ngược lại, người chơi có trách nhiệm thường có những thói quen rõ ràng giúp duy trì cá cược như một hình thức giải trí thuần túy:
- Đặt ngân sách cố định: Chỉ chơi bằng số tiền dư, không dùng tiền sinh hoạt.
- Giới hạn thời gian: Quyết định trước sẽ chơi bao lâu và nghiêm túc tuân thủ.
- Chấp nhận thua lỗ: Xem tiền cá cược như chi phí giải trí, không cố "gỡ gạc".
- Không chơi khi cảm xúc không ổn: Tránh đặt cược khi đang buồn, tức giận hoặc uống rượu.
- Cân bằng cuộc sống: Đảm bảo cá cược không ảnh hưởng đến công việc, gia đình và sức khỏe.
- Chơi để vui, không phải để kiếm tiền: Cá cược là trò chơi may rủi, không phải nguồn thu nhập ổn định.
- Sử dụng công cụ hỗ trợ: Chủ động thiết lập giới hạn ngay từ đầu, không chờ đến khi có vấn đề.
Gợi ý nhỏ: Trước mỗi phiên chơi, hãy tự hỏi "Hôm nay mình chơi để vui hay đang cố gỡ lại khoản thua?" – câu trả lời sẽ giúp bạn quyết định có nên chơi hay không.
11 net cam kết gì với người chơi?
- Cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát miễn phí, hoạt động tức thì và không giới hạn số lần thiết lập.
- Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi – xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và KYC.
- Không bao giờ tiếp thị dịch vụ đến tài khoản đang trong thời gian tự loại trừ hoặc tạm dừng.
- Đào tạo thường xuyên cho toàn bộ đội ngũ hỗ trợ về nhận diện và hỗ trợ người chơi có vấn đề.
- Định kỳ rà soát và cải thiện hệ thống chơi game có trách nhiệm dựa trên phản hồi thực tế từ người chơi.
- Minh bạch 100% về tỷ lệ hoàn trả (RTP), xác suất thắng và quy tắc của từng trò chơi.
Nguồn hỗ trợ
Bạn không đơn độc – hãy tìm kiếm sự giúp đỡ
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen cá cược, có nhiều kênh hỗ trợ sẵn sàng giúp đỡ – hoàn toàn bí mật và không phán xét.
Live chat 11 net
Đội ngũ hỗ trợ 24/7 được đào tạo để lắng nghe và hướng dẫn bạn sử dụng công cụ kiểm soát phù hợp, hoàn toàn bí mật.
Email hỗ trợ
Gửi email đến support@11net.app với tiêu đề "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm". Đội ngũ chuyên trách phản hồi trong vòng 24 giờ.
Tư vấn gia đình
Nếu bạn lo lắng cho người thân, hãy liên hệ 11 net để được tư vấn cách tiếp cận và hỗ trợ họ một cách nhẹ nhàng, hiệu quả.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập Trung tâm trợ giúp để tìm hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập từng công cụ kiểm soát tài khoản.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp về chơi game có trách nhiệm
Chơi vui – chơi đúng – chơi có trách nhiệm
11 net luôn đồng hành cùng bạn. Hãy thiết lập giới hạn ngay hôm nay để mỗi phiên chơi đều là trải nghiệm thực sự thú vị và an toàn.